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【行风典型】梁志赫:优质服务先进个人,人社行风好榜样

  • 发布时间:2022-07-11 08:46:00
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近年来,全区人社系统始终坚持以人民为中心的发展思想,全面加强系统行风建设,持续正行风、树新风,打造优质便捷高效的人社服务,期间涌现出一系列行风建设先进典型。结合当前我区开展的“学标兵、当能手、创一流服务”主题活动,为营造良好氛围,提升为民服务的意识和本领,我们将持续推出“全国人社服务标兵”、全国“岗位练兵明星”、全国人社系统优质服务窗口、优质服务先进个人、广西“人社知识通”、人社系统清廉典型等先进典型事迹。


下面,请看第四期——

梁志赫:优质服务先进个人,人社行风好榜样


调解仲裁是解决用人单位与职工之间争议的法定和重要途径,对构建和谐劳动人事关系,维护社会稳定具有极为重要和不可或缺的作用。梁志赫自2016年8月入职河池市劳动人事争议仲裁院以来,就常常告诫自己,要不断提升专业水平和办案能力,一定要做让群众放心之事、办让群众满意之案,为促进劳动关系和谐作出积极贡献。

牢记使命,不断加强政治理论和业务学习,出色完成本职工作

要服务好群众,就必须认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,增强历史使命感和时代责任感,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,不忘初心,牢记使命。自从事仲裁工作以来,梁志赫始终做到干一行,爱一行,专一行,兢兢业业,勤勤恳恳,在工作中注重劳动人事法律法规理论知识学习的同时,结合办案实际,对法律法规的运用进行多方位的探讨、思考,多问多学,确保在处理问题时把握政策无误,使自己在较短时间内成为工作的骨干力量,并积极主动开展工作。

2017年以来,梁志赫年均单独或参加处理案件上百件,年均接待来电来访近千人次,为劳动者挽回了经济损失。扎实的业务知识、勤政务实的工作作风、突出的业绩得到了群众和领导的充分肯定。个人先后获得2020年、2021年广西劳动人事争议仲裁业务技能练兵比武个人一等奖、二等奖,2021年度广西人社窗口单位业务技能练兵比武“人社知识通”,全国人社系统优质服务先进个人等荣誉,亦作为广西人社服务标兵以及先进代表参加宣讲。

牢固树立“为民、利民、便民”的服务理念,得到当事人的信任和称赞

梁志赫负责的立案接待工作是仲裁院的对外窗口,办事效率的高低、服务质量的好坏,直接关系到仲裁院甚至整个皇冠比分门的形象。该同志时刻牢记为人民服务宗旨,牢固树立“为民、利民、便民”的服务理念。

“用人单位辞退了我,是不是应该给我经济补偿,该怎么申请仲裁?”“公司有个达到法定退休年龄的员工,我们想与他终止劳动关系,但他不同意,我们该如何处理?”……像这样来电或现场咨询的问题,梁志赫几乎每天都会接到。他对每个来访来电都耐心倾听、热情礼貌、耐心细致、详细解答,积极协调处理化解争议,80%以上的问题得到满意解决,获得当事人的称赞和信任。

李大姐在某国有企业工作多年且临近退休,因经济补偿及补缴养老保险费等问题发生争议,到仲裁院寻求帮助,该同志热情接待并对她的问题进行登记,及时联系企业了解情况,提出解决问题的建议。两天之后,企业按规定支付了李大姐经济补偿,并为其补缴养老保险费。问题得到解决后,李大姐对梁志赫说:“我文化水平不高,很多知识都不懂,开始心里有点害怕,经过你们热情帮助和公平处理,让我感到你们就是自家人。”

“我本来只想先咨询了解一下,没想到这么快就帮我解决问题了,真是找对地方了,非常感谢你们!”前段时间某天上午,王某因工伤前来咨询,梁志赫了解情况后,预约用人单位下午现场协调,并成功调解,农民工王某连连道谢。

高效维权帮困解忧促和谐

劳动争议牵系千万家庭,到仲裁院寻求帮助的劳动者大都是家庭的顶梁柱。部分劳动者由于文化知识、法律意识的缺失,导致在维权时茫然无头绪。因此,对涉及农民工、残疾人士等弱势群体案件,该同志加大维权力度和温度,坚持“绿色通道”,快调、快立、快审、快结,切实保护弱势群体的合法权益。

聋哑人韦某就劳动报酬问题到仲裁院寻求帮助,梁志赫通过书写对话的方式向其了解情况,经过耐心沟通、有理有据地做通用人单位思想工作,韦某当天即领到应得的报酬。今年6月份,四川籍农民工赵某在工地工作期间不慎被砸伤,来到仲裁院维权,梁志赫快立快调,仅用3天就为他解决了问题。“多亏你们秉公执法,我才能这么顺利拿到11万余元的工伤待遇,还免除了我不少路途奔波之苦。”其对梁志赫连连道谢。

近年来,梁志赫作为仲裁效能建设工作的主要参与者和推动者,简化、优化办案程序,积极开展答辩期征询制度、要素式办案模式、劳动维权“全流程”服务等工作机制并推向全市,使劳动维权更加高效便捷,及时为劳动者帮困解忧,有力促进劳动关系和谐。

梁志赫坚守初心和使命,以“服务当事人,维权助和谐”为理念,依法行使法律赋予的仲裁职能,牢固树立为人民服务的宗旨,满腔热情地为用人单位和劳动者解决争议,是行风建设好榜样。

来源: 河池市劳动人事争议仲裁院、厅行风办

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