“潘伯，您之前在广东东莞交的养老保险，现在可以处理了，我们今天来帮您办！”
视频摄制：广西云-广西日报记者 李香莹 曾容英
2月6日下午，南宁市邕宁区蒲庙镇良信村，63岁的潘晋壹家中来了几位社保工作人员，专程为老人清退一笔“休眠”了十多年的养老保险费。
“起初收到短信，我以为是诈骗，直接划走了。”老潘有些不好意思地笑了笑，“谁知道，前几天村委会打电话来，说这是真的，工作人员上门帮办。”他搓了搓手：“我心里还想，这么多年了，谁还记得？”
20年前，潘晋壹到东莞打工，做过小区保安、进过工厂、也干过泥水工。“刚开始一个月只赚700块钱，后来慢慢涨到千把两千。”他回忆道，“虽然在同一个城市，但全家分散在几个地方住，只有周末才能聚一下。为了省路费，七八年没回老家过年。”后来一家人辞工返乡，那份在东莞缴的社保，成了老潘心头一件“想办却不知怎么办”的事。
“时间久了，自己也记不清交了多少，以为这钱就‘没’了。”他说。
然而，这笔钱并未消失。在东莞社保系统里，潘晋壹的参保记录清晰：缴费61个月，个人账户累计6400余元，相应利息也在持续产生。
转机来自广西社保经办机构今年1月开始的广西籍在粤参保人员“休眠账户”清理专项行动。在“跨省通办”机制的推动下，两广社保部门合力唤醒“休眠账户”，以解决过去因为信息孤岛而导致的“找不到人”的痛点。
社保工作人员上门帮助潘晋壹清退在粤参保个人账户。广西云-广西日报记者 李香莹 摄
来到潘晋壹家中，南宁市社保中心副主任林炜拿出手机，点开小程序，一步步指导他操作。填写信息、上传身份证、人脸识别……全程不过几分钟。
“这么快？我还以为要一堆证明什么的。”老潘一直盯着屏幕，当看到“申请成功”的界面，他用手抹了抹眼角，声音有些哽咽，“没想到多年后这笔钱还能领回来。”
如今，老潘一家安居故里。儿子在镇上开了家肥料店，他和老伴平时帮带孙子、看看店。聊起这笔钱未来的用途，他咧嘴笑了：“过年多买点菜招待客人，给孙子包个红包。”他和儿子潘上章还主动当起“政策宣传员”，遇到村里老人就说：“去问问孩子，以前在广东打工的，说不定也有钱能领！”
潘上章向村民冯大姐讲解政策。广西云-广西日报记者 曾容英 摄
据了解，本次清理的社保“休眠账户”主要分两种：一是曾在广东参保达到法定退休年龄一年以上已暂停缴费且个人账户未清退或未转移的人员；二是参保人去世一年以上，其遗属未继承个人账户累计储存额的人员。
自治区社保中心系统发展部部长刘灿培告诉记者，对于到达退休年龄但缴费年限不足的参保人，现行政策提供了多种选择：可以继续缴费至规定年限后按月领取养老金；可以将养老保险关系转移至当前参保地；也可以直接申请清退个人账户余额。如今办理流程已非常便捷，通过“粤省事”或“东莞社保”微信小程序即可在线申请。此外，若参保人去世，家属还可申领丧葬补助金、抚恤金及账户余额。参保人或家属均可前往当地社保经办机构咨询办理具体业务。
“休眠账户”清理专项行动已在广西全面展开。2月4日，自治区社保中心发布致曾在广东参保人员的一封信，通过各级网络精准推送，大力寻找像老潘这样的权益人。截至目前，已完成业务办理780人，涉及金额1011.61万元。
采访手记丨“被记得”的温度
李香莹 曾容英
老潘抹泪那一瞬，打湿很多人的眼眶。更加掀动心头波澜的，是那份弥足珍贵的“被记得”。
记得他20年前在异乡保安亭值过的夜，记得他在流水线上重复过的动作，记得他曾经为了省路费而留守工地在外漂泊过年。而那些原以为早已湮没在岁月里的个人权益保障，却始终被社保系统完好地保存着，且在多年后，还能翻山越岭上门找到它的主人。
这大概就是政府诚信履约最朴素的样貌。从“人找政策”到“政策找人”，变化的远不只是服务方式。它意味着，在时代奔涌的大潮里，总有人转过身，弯腰拾起那些被浪花卷到角落的贝壳。一个社会的良心，恰恰体现在它能否郑重对待每一位普通人的付出与汗水。
如老潘者，平凡人家成千上万。当数字系统精准识别并主动返还劳动者一度遗忘的积蓄时，它传递的是一种制度性的诚信与温度。暖人的“社保红包”，不仅抚慰一颗颗曾经漂泊的心，更像一块小小的试金石，映照出社会治理的进步与民生关怀的落地生根。
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