????今年以来，防城港市深入贯彻落实就业优先战略，积极拥抱数字化浪潮，创新打造“人社AI云端送岗”智能就业服务平台。该平台深度整合人工智能、大数据、云计算等技术，通过重构就业服务流程、创新信息传播模式、贯通线上线下服务，实现“人岗匹配”智能化、就业服务“云端化”，显著提升了就业招聘的精准度、覆盖面和成功率，让就业服务既有科技“速度”，更有人文“温度”。截至目前，平台累计开展直播送岗活动50余场，发布招聘短视频1591条，吸引200家企业参与，观看人数超29万人次，成功助力898名求职者实现就业。
????智能匹配提效能，变“大海捞针”为“精准连线”。创新引入AI智能引擎来驱动三大精准对接。一是AI赋能简历优化。运用AI大模型提供智能简历撰写、诊断优化服务，有效降低信息表达门槛。目前，AI简历优化功能已累计服务310人次，如帮助仅有初中学历的求职者黄先生清晰展示技能，获得面试机会并成功入职。二是AI驱动岗位推荐。线上通过直播间客服，线下通过AI交互一体机，平台AI算法实时分析求职者信息（技能、经验、意向）与海量岗位数据库，实现岗位信息的智能筛选与精准推送，求职者“一键”即可获取高度匹配的岗位信息。目前，平台已为1140人次提供岗位匹配建议。三是AI面试官辅助提升。在交互终端集成AI面试官功能，针对目标岗位为求职者提供个性化面试指导（技能应用、行为案例、岗位认知）和匹配建议，模拟面试并生成复盘报告，有效帮助求职者提升面试能力、精准定位适配岗位。目前，AI交互一体机已为120人次提供个性化面试指导，应届毕业生小吴通过模拟报告针对性改进，成功在后续的面试中脱颖而出。?
????多轨传播解时空，变“有限覆盖”为“全天候触达”。为突破岗位信息传播时效短、覆盖面窄的问题，平台创新构建“真人+AI数字人+短视频”立体化三维传播矩阵。一是真人直播增强互动。在“防城港人社AI云端送岗”官方抖音号等平台邀请企业代表走进直播间，实时介绍岗位、互动答疑，融入实地“探岗”环节，直观展示工作环境与文化氛围，增强真实感与吸引力。二是AI数字人+短视频全天候覆盖。利用抖音（防城港人社AI云端送岗）、微信小程序（红海直聘）等多渠道，AI数字人主播24小时不间断、形象生动地播报岗位关键信息；同时制作发布大量精炼招聘短视频，形成传播矩阵，突破传统招聘的时空限制，实现信息“不打烊”。近期举办的港职院专场及白龙核电项目专场直播，49家企业提供766个岗位，吸引4万余人次观看，收到简历671份。
????闭环服务暖民心，变“碎片供给”为“全程陪伴”。为全面提升服务体验和最终就业成功率，平台创新打造线上线下深度融合的就业服务闭环。一是线上“一站式”便捷服务。提供岗位查询、简历投递、政策咨询全流程线上服务；平台客服24小时内响应，快速匹配岗位，面试未通过即时推送新匹配岗位，形成服务接力。二是线下终端普惠直达。在全市各级零工市场及重点乡镇的就业驿站广泛部署智能直聘终端（AI交互一体机），提供与线上同质的查询、面试、投递、政策解读服务，并配备专业人员现场指导，确保各类群体“能用、会用、用好”。目前已部署终端超26台，月均服务超2000人次。三是数据驱动服务跟踪。打通线上线下数据流，平台实时跟踪求职者从信息获取、简历投递、面试到录用的全流程动态，对未录用人员自动持续推荐匹配岗位，形成“需求—匹配—跟踪—再匹配”的服务闭环，显著提升就业成功率与群众满意度。898名成功就业者中，约53%受益于系统的持续跟踪推荐，如求职者小李首次面试失败后，系统在一周内自动推送了5个匹配岗位，最终成功入职。
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供稿：防城港市人力资源和社会保障局 丁起媛、蒋祥辉
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