来宾市创新打造“推进‘法院+工会+人社+N’”劳动争议多元化解机制，进一步延伸工作链条、增加服务渠道、丰富服务内容、创新服务方式，充分发挥协商、调解、仲裁在争议办理中的主渠道作用，取得良好成效。
一、着力构建多元化联合调解新模式。一是率先在全区设立“一中心两工作室”。各方同频发声、同向发力，共同破解新业态劳动者权益保障困境。自市县两级新业态劳动者劳动权益保障联动调处“一中心、两工作室”成立以来，全市共高效调处新业态劳动人事争议案件468件，为929名劳动者追回薪酬待遇，有力维护来宾市新就业形态劳动者的劳动权益。二是多元调解中心实体化建设取得成效。联合印发《来宾市劳动人事争议联合调解中心实体化建设方案》，依托市县两级劳动人事争议仲裁机构平台，以“有人员、有场地、有经费、有制度、有专职调解员”为标准，融合法律政策咨询、人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解、法律援助等多种职能为一体，将多元联合调解中心升级为多元联合调解平台，为当事人提供更加便利、更加周全的“一站式”调解服务。
二、着力加强矛盾纠纷源头预防化解。在全市开展“加强预防调解 服务千家企业”专项活动，累计举办普法讲座或培训班70场，开展“送法入企”活动170次，发放宣传资料 1.5万份，邀请企业、各用人单位走进仲裁机构共计141人次，通过媒体宣传报道 41篇，营造了良好的社会氛围。同时，活动以强化对新就业形态劳动者较密集平台企业的指导服务为重点，共计出动174人次深入企业摸底调查企业情况，重点服务了30人次新业态平台企业，帮助企业梳理解决用工管理中存在的问题和风险共计16个。
三、着力推进法律援助工作提质增效。一是提升服务水平，提供“专家式”服务。来宾市坚持以“小投入、易操作、全规范、好推广、可持续”的原则，在全市各级劳动人事争议仲裁机构打造劳动人事争议法律援助工作站，制定仲裁法律援助律师值班制度，建立仲裁法律援助律师值班室，安排法律援助值班律师提供法律服务，引导劳动者依法维权、理性维权。2022年以来，通过“绿色通道”处理劳动人事争议案件232件，涉案金额778.43万元，共帮助114位劳动者获得仲裁法律援助。二是扩大服务范围，提供“特殊时期”保障。为积极应对新冠肺炎疫情期间的劳动人事争议问题，维护劳动关系各方的合法权益，印发了《关于扩大疫情期间劳动人事争议案件法律援助适用范围的通知》，适度扩大了疫情期间劳动人事争议仲裁法律援助范围，增加了受疫情影响停产、半停产、营业困难的中小微企业、被解除劳动关系的劳动者和在疫情中有贡献的中小微企业以及参加疫情防控的医疗单位、医务人员及相关工作人员，在救助弱势群体的基础上，弘扬了社会正能量。
四、着力打造典型助推劳动关系和谐。一是基层解纷力量进一步夯实。围绕制度机制、专业程度、服务能力、基础保障等方面开展金牌劳动人事争议调解组织、金牌调解员培育工作，全市共建立劳动人事争议基层调解组织404家，其中2家荣评为“广西金牌劳动人事争议调解组织”；聘任调解员1228名，其中，黄慧萍等5名调解员获评为“广西金牌劳动人事争议调解员”。二是和谐劳动关系进一步构建。实施劳动关系“和谐同行”计划，对企业进行“点对点”培育，指导建立争议源头化解的维权处理机制，将劳动人事争议处置端口前移至企业劳资管理部门，筑牢维护劳动关系和谐稳定的第一道防线。全市共培育24家AAA级劳动关系和谐单位，其中5家获自治区劳动关系和谐单位表彰，形成争议源头化解的维权处理机制，实现企业与职工互利共赢、共谋发展的良好发展格局。
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供稿：来宾市人力资源和社会保障局? 梁辉宏、蓝莹莹、郭萍、何顺欣
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